(资料图)
5月11日上午,在邮储银行湛江市大楼支行发生了温暖的一幕。一位老人带着一面锦旗走到了柜员陈巧凤的窗口前郑重地表达谢意,锦旗上醒目地写着“为失忆老人排忧解难”。
此前,老人带着定期存折来到该网点取款。由于老人年纪大,表达不清晰,柜员陈巧凤多次询问后,了解到老人客户有一笔前期已进行过部提的定期存款,现需全部取出。柜员陈巧凤仔细查看存折后,发现有很多笔存取的记录,但没有老人所说的金额和部提记录。在进一步与老人核实确认时,老人显得很担忧,表示不记得具体的金额。为缓解老人的担忧,陈巧凤安慰客户:“没事的,我们一笔一笔核对。”接着,陈巧凤在系统里打印出一份老人定期账户的交易明细单,耐心地与老人核对。经过2个多小时的耐心讲解后,老人表示金额对得上了,最后成功支取了定期存款。业务办理完成后,陈巧凤在定期明细单上面用笔做好标注,并交代老人在下次办理业务时一起带上明细单,以便省去再次核对的时间。柜员陈巧凤耐心、细致、温暖的服务令老人感动不已,于是有了开头的那一幕。
据了解,为增强老年群体金融服务的体验感、获得感、幸福感和安全感,邮储银行湛江市分行围绕老年人金融服务需求,通过完善网点便民设施、建设“金晖”特色支行、建立网点“感动服务”举措、狠抓服务质量等举措,不断完善“适老”服务,致力为老年客群提供周全、细致、贴心的金融服务,此次客户服务就是其中之一。
用心的服务就像冬日的暖阳,不炽烈,但是暖人心。下一步,邮储银行湛江市分行将持续创新金融服务,提供多样化“适老”服务,切实解决老年人的金融需求,提升老年人客户的服务体验,让金融服务暖到心坎。
十朵玫瑰代表什么意思?完美的爱情十支玫瑰花代表完美的爱情,十全十美。送10朵玫瑰就表示希望给予对方完美的爱,代表想全心全意爱着对方。
近日,网传一段视频显示,一女子实名举报父亲曾在2021年被多人殴打致死,网传该女孩也被人带走后失联。是否已被找回,对于涉事施害者二刘,去
(原标题:ST摩登:广东佳盟商贸有限公司没有增持)同花顺(300033)金融研究中心12月6日讯,有投资者向ST摩登(002656)提问,你好,广东佳盟商贸有
记者从河南省教育考试院了解到,鉴于目前疫情防控严峻形势,为维护广大考生健康安全,经研究并报教育部有关部门批准,河南省原定于6月11日
尖嘴猴腮是人们对猴子的固有认识,但凡事都有例外,最近,郑州市动物园就有一只猴因长着一张方方正正的脸,被送外号人脸猴,其独特的长相令
中原区民政局提醒:尽量避免扎堆,只要感情好,每一天都是好日子5月20日因谐音我爱你,成为很多新人眼中寓意美好的好日子。为满足准新人们
5月19日是中国旅游日,今年中国旅游日的活动主题为感悟中华文化享受美好旅程。记者今日从省、市文旅部门获悉,为进一步提振行业发展信心,
浊波浩浩东倾,今来古往无终极。在中国所有的大江大河中,无论从地理空间还是文化意义上来说,黄河都是一个独特的存在。如果从高空中俯瞰,
在第46个国际博物馆日当天,国家十三五重点文化工程、位于河南洛阳的隋唐大运河文化博物馆,正式面向公众开放。隋唐大运河始建于公元605年
X 关闭
X 关闭